延长服务时长 便民服务中心“周六不打烊”

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本报讯（记者 严松 通讯员 蒯菡菲）昨日是星期六，姑苏区双塔街道便民服务中心十分热闹，不少居民利用休息日前来办理业务，既不用耽误上班时间，现场也不用排队，便捷又神速。据了解，自本周起，双塔街道开启便民服务中心办事大厅、联合工作站“周六不打烊”服务，延伸市场准入、人社业务等服务时间，营造良好的营商环境，便捷居民日常生活。

周六来到双塔街道便民服务中心办事大厅，能看到不少居民在窗口办理业务，市民李女士说：“之前平时都要上班，又不方便请假来。最近了解到双塔街道便民服务中心周六也能办事了，就赶紧乘着周六有空的时候来办业务。”双塔街道相关负责人介绍，双塔街道便民服务中心现实行政务服务“5+1”工作机制，推出“周六办事大厅”，将市场准入、人社等窗口办理事项纳入“周六不打烊”政务服务事项清单，解决企业和群众“休息时间无处办事”的难题。同时，街道还积极打造“周末社区”，充分发挥“家门口人社服务站”阵地作用，发展社保、医保、计生等便民业务周六办，延长服务时长、拓展服务功能，最大限度地满足了居民办事需求。

为进一步提升办事效率，双塔街道提前将“周末社区”服务时间、服务内容等信息告知居民，让居民能够找到最适合的服务时间，从而更方便寻找到服务。同时推出“预约服务制”，让时间比较紧迫，有特殊办理需求的居民可以通过现场、电话预约等方式精准预定办事时间，“为了实现‘政策一键查询、点位一图统览、服务一网了解’，让居民享受便捷、快捷、全面的便民服务，街道积极推行落实各项便民事务全网通办，节省居民办事时间，提高便民服务效率。”双塔街道相关负责人说，为了做好小微企业和困难老人、残疾人等特殊群体帮代办服务，实现“社保在身边，服务零距离”，双塔街道打造“小蜜蜂”帮代办队伍，拓宽“精细化服务”范围，开展社保业务“网办、掌办”手把手教办和各类志愿服务，让有困难的居民感受到暖心的关怀。