苏州工业园区“15分钟政务服务圈”亮灯_今日精选

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让政务服务触手可及移步可至 苏州工业园区“15分钟政务服务圈”亮灯

事项向一线下沉、资源向一线倾斜、服务向一线集聚，苏州工业园区不断推动政务服务“触手可及、移步可至”。6月29日，苏州工业园区“15分钟政务服务圈”点亮，“政务同心圆”党建共同体成立。接下来，园区将依托“一站式”政务服务中心、5家区级政务服务分中心、5个街道便民服务中心、35社区便民服务站和“N”个先锋站、融驿站的“1＋5＋5＋35＋N”政务服务体系，以“15分钟政务服务圈”推动政务服务从“能办”转向“快办”“易办”“好办”。

基层政务服务体系是政务服务工作的根基。去年11月，苏州出台实施方案，要求各地完善“15分钟政务服务圈”，实现多元化政务服务供给能力的持续提升。园区“15分钟政务服务圈”由园区行政审批局（政务办）牵头，聚焦企业群众急难愁盼问题，通过凝聚党群力量、丰富政务供给，构建“线下四通八达、线上随时可办”的园区政务服务体系。

仪式上，园区“政务同心圆”党建共同体揭牌成立。今后，园区行政审批局将携手各政务服务部门党组织、基层政务服务党组织、多元化社会力量党组织，充分发挥党的基层组织1＋1＞2的效能，以党建引领改革的“乘法”效应，构建政务服务最大“同心圆”。

去年起，园区行政审批局先后在唯亭街道便民服务中心、苏州生物医药产业园、东沙湖基金小镇、综保大厦打造了首批“基层政务服务先锋站”，提供“标准化+特色化”政务服务，累计办件量超1万件。

现场，首批4家“基层政务服务先锋站”获授牌。苏州生物医药产业园“基层政务服务先锋站”首批下沉业务签约发布。据介绍，该站点除高频的企业登记服务以外，还量身定制了环保、知识产权、规划建设等企业急需的服务事项。

为进一步树典型、立榜样、优服务，园区行政审批局（政务办）牵头组织了“15分钟政务服务圈”创新示范案例和“最美政务之星”评选。现场，8个创新示范案例和18名获评“最美政务之星”的基层政务服务人员获颁奖。随后，园区首个政务服务数字客服发布，将集合其在数字孪生、语音识别、智能问答等方面专长，帮助企业群众了解最新审批服务政策，提供贴心专业的资讯引导、帮办代办服务，以智能化、人性化、可视化的交互式政务服务满足办事群众多元服务需求。

活动还为园区生物医药产业园“政务服务体验官”及“融易帮帮团”代表授旗。“政务服务体验官”由园区生物产业发展有限公司及苏州生物医药产业园15家企业共同组成；“融易帮帮团”由园区行政审批局党总支联合5家基层党支部组成，以优质的帮代办服务助力更多项目扎根园区。两大服务团体将进一步助力“面对面”审批向“肩并肩”帮办转变，以“体验+监督”多元视角促进园区营商环境优化提升。

下一步，园区将深化“15分钟政务服务圈”建设，以立体集成的线上线下深度融合的政务服务体系，奋力打造“审批效率最高、办事流程最简、服务感受最好、政务环境最优”的政务服务园区样本。（苏报融媒记者 董捷/文 图片由园区行政审批局提供）