苏州市消保委发布春节消费提示

春节将至，喜庆团圆的节日气氛逐渐浓烈，旅游、聚会、购物等消费高峰即将到来，苏州市消保委提醒广大消费者，提高消费意识，做好外出防护，理性消费，依法维权，享受“吴优”假期。

外出游玩要防护，合理规划做准备

随着疫情防控政策的调整，今年春节将重现春运潮。假期如有出行旅游、返家计划的消费者，应合理规划行程，提前关注车票、机票等购票情况，充分了解航班、车次在不同时间段退改签规则和要求，以免影响行程或产生纠纷；选择自驾的消费者，应提前关注路况信息，尽量避开高峰时段、路段。

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在乘坐公共交通，景点游览，进入电影院、KTV等封闭场所时，自觉佩戴口罩，注意手部卫生，尽量与他人保持一定距离，随身准备酒精、消毒湿巾、必备药品等防护用品。

餐饮安全放心间，公勺公筷不能少

购买食材要通过正规渠道采购，不购买食用来源不明或无相关证明的进口冷链食品，谨慎选择生食海产品、野生产品等高风险食品。预定年夜饭，要选择证照齐全、环境卫生、服务口碑好的餐饮单位，注意“定金”和“订金”的区别，提前确认菜品内容、价格和其他收费项目。

选购预制菜或“半成品年夜饭”的消费者，要选择规范厂家的新鲜产品，注意查看保质期，并按照菜品要求加工食用。就餐时，注意使用公勺公筷，落实“光盘行动”，拒绝“舌尖上的浪费”，倡议消费者春节期间继续弘扬勤俭节约的传统美德。

消费促销力度大，多方比较重质量

节假日期间，线上线下促销力度加大，消费者要了解活动规则、促销期限、限制条件和售后服务等信息，理性看待各类促销打折活动。选购年货等产品时，应摒弃过度包装之风，不盲目选购高价格、重包装的产品，建议提前制定购物清单，多渠道对比产品信息、产品价格以及评价口碑，注重商品质量，尽量选择正规平台购买。

如选择网络购物，还应注意查看发货地、收货地物流情况，避免因物流原因无法及时到货。对于“直播带货”等方式的线上购物，消费者要提高消费意识，仔细辨别产品信息，切勿冲动消费。在消费过程中要保护好个人信息，非必要不告知手机号、家庭或单位地址、财产状况等敏感信息，不随意扫描二维码、点击不明链接。

预付消费要谨慎，理性充值莫冲动

消费者在选购时要科学理性判断自己的实际消费需求，提高消费保护意识，警惕 “消费陷阱”，不要轻信商家广告宣传，不要因为优惠幅度大而忽视潜在消费风险，不要一次性充值较大金额。

建议广大消费者选择经营规范、规模大、口碑好、诚信度高的商家，选购前要详细了解商家经营情况，查验相关证照是否齐全，登记事项是否与实际一致；签订合同时，要约定预付式消费的使用范围、期限、退款条件和违约责任等，要将商家的口头承诺写入合同。同时，提醒广大经营者诚信经营，主动与消费者签订合同，明确优惠条件和优惠幅度，主动承担相应的责任与义务，维护好消费者的合法权益。

苏州市消保委还特别提醒：消费者在购买商品或者接受服务时，应养成留存购物发票、支付转账记录等有效购物凭证的习惯。在发生消费纠纷时可先与经营者协商解决，如协商不成的，可及时拨打12345、12315等热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

在苏州，还可享受线下购物无理由退货服务，放心消费，享受“吴优”假期。购物时，可留意柜台无理由退货标识或登录“苏州智慧315——无理由退货平台”查询承诺商家名录。

（苏报融媒记者 赵晨民）