环球讯息：昆山：“专员式服务”让外来密接人员心安

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苏报讯（驻昆山记者 朱新国 占长孙）“请一定帮我转达感激之情！”昨天，已经回到老家黑龙江的朱红新在电话中这样反复叮嘱记者。半个月前，和同事乘坐高铁来昆山出差的朱红新被判定为“密接”，健康码变“红”，当即联系昆山12345进行报备。

得到指令的昆山开发区新冠肺炎疫情联防联控指挥部迅即派出车辆，接运其到集中隔离点隔离。“隔离点设施齐全，三餐准时、荤素合理，我们本人不需要掏一分钱。更让我们感动的是，工作人员认真敬业、态度诚恳、服务细致。”朱红新说，和他对接的昆山开发区新冠肺炎疫情联防联控指挥部工作人员不怕麻烦，对于他的问题和需求，从不推脱，而是尽力帮助解决。

前后需要隔离几天？隔离期间有什么注意事项？“红码”如何转“绿”？每当有什么疑惑，朱红新都习惯第一时间给值班人员翟永桢发短信，也总能第一时间收到回复。按照“5天集中隔离+3天居家观察”的规定，朱红新和同事应当在集中隔离后转为居家观察，但考虑到他们从外地过来，专门租住酒店花销较大，昆山开发区还为其申请继续进行集中隔离。

等隔离期满后，筹备第二天前往拜访客户的朱红新和同事又碰到了烦心事。就在他们当晚准备入住酒店时，才发现健康码还未转“绿”，他只好又拨通了昆山开发区新冠肺炎疫情联防联控指挥部的电话。值班人员一边耐心安抚其情绪，一边向指挥部反映情况，并出面为其向酒店解释说明，帮助其暂时住下，同时紧锣密鼓地帮其进行转码催办，尽量减少对朱红新的工作影响。

“当前，全国疫情形势严峻复杂，昆山坚持深入细致做好服务保障，及时回应和解决群众合理诉求，解决好群众实际困难，凝聚防疫最大合力。”昆山市新冠肺炎疫情联防联控指挥部相关负责人表示。