电梯困人物业如何赔偿？ 物业电梯困人处理步骤是什么？

电梯困人物业如何赔偿?

物业服务企业对管理区域内的公用设施负有维护义务，如因物业人员管理不善导致业主被困电梯造成损害的，业主可以要求其承担人身损害赔偿费用，具体包括医疗费、护理费等为治疗和康复支出的合理费用。

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第二百八十七条 业主对建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任。

第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

物业电梯困人处理步骤是什么?

方法/步骤

接到报警时

1.员工在接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安、消防、监控室，同时做好接报或发现时暗码间的记录。

2.接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯当前所在楼层，此外向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。

抵达事故现场时

保安部

1.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安抚乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫财毙贪乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。

注意：在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

工程部

1.工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

1.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案;

2.被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行;

3.保安部经理或当班领班应详细况轿记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院;

4救援结束后

工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间